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Viaja en las biciPOP
con los siguientes pasos

1. Encuentra un biciPOP cerca de ti utlizando el app

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Descarga el app Bird disponible en para iOS y Android

2. Crea tu perfil y comienza tu viaje asistido

Para poder alquilar un biciPOP, debes tener 18 años o más y tarjeta de crédito o débito 

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3. Disfruta el viaje manejando seguro

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Viaja a tu destino con precaución. Sigue todas las directrices de tránsito y recuerda que estas compartiendo la carretera con autos, ciclistas y peatones.

4. Termina el viaje estacionandote correctamente

Al terminar tu viaje, asegurate de estacionar tu biciPOP utilizando el estante, alejado de rampas de acceso y sin restringir el paso en aceras.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo funcionan las biciPOP?

  1. Descarga la aplicación de Bird visitando www.birdapp.com

  2. Creas tu cuenta aceptando los términos y condiciones, añadiendo un método de pago y siguiendo las directrices de uso adecuado de las bicicletas.

  3. Escaneas el código QR para encender la biciPOP y listo, puedes comenzar tu viaje.

  4. Al terminar tu viaje puedes dejar tu biciPOP en cualquiera de los más de 200 puntos de estacionamientos en nuestra zona de operación.

  5. En la aplicación puedes ver la zona donde puedes utilizarlas y donde hay biciPOP disponibles para alquilar.

¿Cuánto cuesta alquilar una biciPOP?

El costo es de $1.00 dólar para comenzar más un cargo variable de entre $0.28 y $0.30 centavos por minuto de uso.

¿Cuánto dura la batería?

Aproximadamente 60 millas de distancia dependiendo del uso.

¿Cuál es el peso máximo?

Las biciPOP tienen capacidad de hasta 300 libras.

¿Si la biciPOP no está en movimiento me sigue cobrando?

El servicio tiene un costo por minuto desde que se inicia hasta que se termina el viaje, aun cuando la misma esté en movimiento o no.

¿Qué significa la opción de “lock” que aparece cuando alquilo un biciPOP?

Esa opción te permite asegurar tu biciPOP en el caso de que no vayas a estar cerca de ella, pero la quieras seguir utilizando sin culminar el alquiler.      

                                                                                                                

¿Puedo alquilar más de una biciPOP con un solo app?

Si, hasta cuatro (4) vehículos por alquiler siguiendo los pasos en el app y certificando que todas las personas cumplen con los requisitos como tener 18 años o más.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito o débito o Apple Pay.

¿Puedo utilizar el mismo método de pago en múltiples cuentas?

Si

¿De qué hora a qué hora están disponibles las biciPOP?

5:00 AM - 12:00 AM. Para poder realizar tu primer alquiler después de las 10:00 pm se requiere completar un mínimo de cuatro (4) viajes individuales entre 5:00 am y 10:00 pm.

¿Qué días están disponibles las biciPOP?

Los 7 días en la semana dentro del horario de servicio.

¿Hasta dónde puedo llegar con una biciPOP?

Puedes ver todas nuestras zonas de operación en el mapa del app donde también encontrarás áreas de restricción y puntos de estacionamiento.

¿Dónde puedo estacionar y terminar mi viaje en biciPOP?

Las biciPOP deberán ser estacionadas en los puntos de estacionamiento que tendremos disponibles en San Juan. Estamos activamente trabajando para añadir más puntos de estacionamiento en toda nuestra zona operacional.

¿Puedo utilizar el servicio aun cuando el clima este lluvioso?

Si, el servicio está disponible en todo momento. Le exhortamos a ejercer precaución al utilizar el servicio bajo efectos de clima poco favorables.

¿Puedo montar otra persona en la bicicleta?

No, solo se permite un usuario por biciPOP.

¿Qué tipo de artículos/cosas puedo llevar en la canasta de la bicicleta?

Puede llevar cualquier tipo de artículo en la canasta de la bicicleta que tenga un peso menor a 25 lbs.

¿Qué hago si la bicicleta se queda sin batería o deja de funcionar en el medio de mi viaje? ¿Puedo seguir pedaleando? ¿Me van a cobrar por esa porción del viaje que se quedó sin batería?

Nuestro equipo está para asistirle en todo momento. La bicicleta siempre le notificará sobre la carga de la bicicleta tanto en el app como en el manubrio de la biciPOP para su conocimiento. De agotarse, puede continuar pedaleando libremente y su alquiler culminará una vez complete su viaje en uno de los puntos de estacionamiento.

¿Qué pasa si salgo de la zona operacional sin darme cuenta?

El momento en el que la bicicleta salga de zona de operación, la misma reducirá su velocidad paulatinamente hasta detenerse. También la bicicleta le notificará a través de una alarma y el app le enviará una notificación indicando que debe regresar a la zona de operación.

¿Qué pasa si no encuentro un área para estacionar, o la dejo fuera de los estacionamientos autorizados, me siguen cobrando?

Para estacionar la biciPOP debe de estar en uno de los puntos de estacionamientos dentro de nuestra zona operacional, de lo contrario el alquiler continuará activo, cobrándole, hasta que complete el mismo.

¿Puedo alquilar una Skootel y biciPOP en el mismo viaje, o sea, a la vez en el mismo app?

Si, puede hacer alquileres de biciPOP y Skootel para hasta un máximo de cuatro (4) personas por cuenta.

¿Se requiere utilizar casco?

El uso de casco es altamente recomendado en todo momento.

¿A dónde me comunico en caso de un accidente? ¿En caso de una avería?

Su seguridad es lo más importante, por lo que, ante un accidente, le exhortamos a que siempre se comunique al 911 para atender la posible emergencia de manera inmediata. También, puede comunicarse con nuestro equipo visitando skootel.com/ayuda y completando el formulario o escribiéndonos a través de nuestra página de Facebook (https://www.facebook.com/bicipop.rides)

¿Dónde me comunico si tengo dudas con el servicio?

Nuestro app cuenta con toda la información necesaria para el uso y disfrute de nuestros servicios, no obstante, de tener alguna duda o pregunta adicional nos puede escribir a través de nuestra página de Facebook (https://www.facebook.com/bicipop.rides) donde nuestro personal le podrá atender de manera inmediata y con gusto ayudarle.

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